“持续提升效能 办好为民实事”。近日,国家税务总局沁水县税务局开展了税费服务“直通车”活动,用创新型举措和贴心化服务,满足群众对业务就近办理的服务诉求。
为确保活动顺利开展,让税费服务“直通车”走出办税大厅,走入乡镇,沁水县税务局成立了由青年税务干部组成的工作小分队,明确职责分工,提前总结梳理纳税人、缴费人实际办税过程中存在的问题,针对清税注销、代开发票、政策宣传等重点服务诉求,整合办税资源,打造一站式服务平台,让纳税人无需多头奔波,优化服务体验。
此外,沁水县税务局还致力于深化服务,主动开展走访调研,精准搜集纳税人个性化需求及可即时解决事项,确保问题现场高效处理;对于无法立即办结的问题,税务人员采取贴心举措,一次性详尽告知纳税人所需准备材料,并协助预约至办税服务厅进行后续办理,有效避免了纳税人多次往返的不便。
下一步,沁水县税务局将秉持以民为本的理念,为群众和企业创造更加优质的办税缴费环境,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感,推动税收营商环境持续优化。